Пользовательское соглашение сервиса znatok.ai

(публичная оферта)

Редакция 1.2 от 14 июля 2026 г. (смена наименования и адреса Сервиса: Altkernel → znatok.ai)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Тендер-Инфо» (далее — «Компания») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и адресовано любому дееспособному лицу (далее — «Пользователь»).

1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий Соглашения является любое из действий: нажатие кнопки «Принимаю» на экране согласий, регистрация в Сервисе, вход в Аккаунт, использование функциональности Сервиса или оплата Тарифа (ст. 438 ГК РФ).

1.3. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Соглашения, он обязан воздержаться от использования Сервиса.

1.4. Неотъемлемыми частями Соглашения являются:

1.5. Соглашение является смешанным договором: в части предоставления доступа к функциональности Сервиса — договором возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ), в части предоставления права использования программного обеспечения — лицензионным договором о предоставлении простой (неисключительной) лицензии (ст. 1286 ГК РФ).

2. Термины

Компания (Правообладатель) — ООО «Тендер-Инфо», ОГРН 1253700007440. Компания является правообладателем Сервиса и оператором персональных данных Пользователей.

Сервис — программный комплекс znatok.ai (прежнее наименование — Altkernel), доступный по адресу https://znatok.ai (включая поддомены; прежний адрес https://altkernel.com перенаправляет сюда), объединяющий онлайн-инструменты для предпринимателей, самозанятых и малого бизнеса, в том числе:

  • LEX — ИИ-ассистент по правовым и бизнес-вопросам;
  • TAX — оценка риска выездной налоговой проверки;
  • CHECK — проверка контрагента по ИНН;
  • иные инструменты, добавляемые Компанией.

Функциональность Сервиса может предоставляться также через официальный Telegram-бот Сервиса; к такому использованию применяются условия Соглашения.

Аккаунт — учётная запись Пользователя, создаваемая при входе через Telegram либо по адресу электронной почты (одноразовый код).

Тариф — объём функциональности Сервиса (включая квоты на операции), предоставляемый бесплатно или за плату согласно странице https://znatok.ai/pricing.

Пользовательский контент — любые данные, которые Пользователь вводит или загружает в Сервис (сообщения, документы, файлы базы знаний, персональные инструкции).

ИИ — технологии генеративного искусственного интеллекта (большие языковые модели), используемые Сервисом для автоматического формирования ответов.

3. Предмет Соглашения

3.1. Компания предоставляет Пользователю через сеть Интернет доступ к функциональности Сервиса в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с Соглашением и оплачивать платные Тарифы.

3.2. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) с учётом раздела 5 Соглашения.

3.3. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, товарные знаки, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Компании. Пользователю предоставляется только право использования Сервиса по прямому функциональному назначению на срок действия Соглашения.

4. Регистрация и Аккаунт

4.1. Вход в Сервис осуществляется через учётную запись Telegram либо по адресу электронной почты с подтверждением одноразовым кодом. Пароль не используется; средством доступа к Аккаунту являются учётная запись Telegram и/или почтовый ящик Пользователя.

4.2. Пользователем может быть только полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет. Используя Сервис в интересах юридического лица или ИП, Пользователь подтверждает наличие необходимых полномочий.

4.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и самостоятельно обеспечивать конфиденциальность доступа к своей учётной записи Telegram и почтовому ящику. Все действия, совершённые через Аккаунт, считаются совершёнными Пользователем.

4.4. О несанкционированном доступе к Аккаунту Пользователь обязан незамедлительно сообщить Компании (раздел 17).

4.5. Запрещается передача Аккаунта третьим лицам и создание нескольких Аккаунтов одним лицом с целью обхода ограничений Тарифов.

4.6. Регистрация и вход в Сервис с использованием учётных записей иностранных информационных сервисов (в том числе учётной записи Telegram) лицами, находящимися на территории Российской Федерации, запрещены.

4.7. Осуществляя регистрацию или вход через учётную запись Telegram либо используя Telegram-бот Сервиса, Пользователь тем самым заверяет Компанию (ст. 431.2 ГК РФ), что находится за пределами территории Российской Федерации. С учётом официально введённых на территории Российской Федерации ограничений доступа к сервису Telegram Компания презюмирует достоверность такого заверения и исходит из того, что Пользователи, зарегистрированные через Telegram, находятся не на территории Российской Федерации. Ответственность за недостоверность заверения и последствия нарушения п. 4.6 несёт Пользователь; Аккаунт, созданный с нарушением п. 4.6, может быть заблокирован (раздел 13).

5. Характер Сервиса. Ограничения ответов ИИ

5.1. Ответы Сервиса формируются автоматически с использованием ИИ, без участия человека.

5.2. Вся информация, предоставляемая Сервисом (включая ответы LEX, оценки TAX и CHECK, сгенерированные документы), носит информационно-справочный характер и не является: юридической консультацией или квалифицированной юридической помощью; налоговой консультацией; аудиторским заключением; официальным толкованием законодательства; гарантией результата.

5.3. Технологии ИИ могут выдавать неточные, неполные или устаревшие сведения, в том числе ошибочные реквизиты нормативных актов, суммы и сроки. Пользователь обязан самостоятельно проверять информацию до её применения.

5.4. Оценки сервисов TAX и CHECK являются вероятностными, формируются на основе открытых данных и методик и не предрешают выводов государственных органов или результатов сделок.

5.5. Все решения Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск. Для юридически значимых действий Компания рекомендует обращаться к профильным специалистам (юристу, аудитору, налоговому консультанту).

5.6. Сгенерированные Сервисом проекты документов являются черновиками и требуют проверки перед подписанием или подачей.

5.7. Для повышения качества ответов Сервис может автоматически выполнять поиск и получение сведений из открытых источников в сети Интернет, а также обращаться к сведениям государственных реестров (ЕГРЮЛ/ЕГРИП). Необходимые для этого фрагменты диалога обрабатываются в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

6. Тарифы и порядок оплаты

6.1. Состав Тарифов, цены и квоты (количество консультаций и разборов документов в календарный месяц) публикуются на странице https://znatok.ai/pricing и являются частью Соглашения.

6.1.1. Квоты Тарифа выражают месячный объём вычислений («tokens»). Фактический расход tokens зависит от сложности поставленной задачи и объёма обрабатываемых документов; точный «вес» конкретного запроса не может быть определён заранее. Указанное в описании Тарифа количество консультаций и разборов документов является ориентировочным значением для типовых запросов: при обработке существенно более сложных задач или объёмных документов месячный объём вычислений может быть исчерпан до достижения ориентировочных количеств. Текущий расход отображается в личном кабинете Пользователя.

6.2. Цены указываются в рублях РФ и являются окончательными: применимые налоги, включая НДС, входят в стоимость и отдельно не взимаются.

6.3. Оплата производится через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Компания не получает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователя.

6.4. Платный Тариф действует в течение оплаченного периода (месяц или год) с момента зачисления оплаты. Неиспользованные квоты на следующий период не переносятся.

6.5. Автопродление. Подписка продлевается автоматически: по окончании оплаченного периода стоимость очередного периода списывается с сохранённого способа оплаты (ежемесячно — при месячной подписке, ежегодно — при годовой). Отключить автопродление можно в любой момент до даты очередного списания в разделе «Оплата» (https://znatok.ai/billing) или обратившись в поддержку; доступ при этом сохраняется до конца оплаченного периода. Об изменении цены продлеваемого Тарифа Компания уведомляет не менее чем за 10 календарных дней до списания.

6.6. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты Пользователя.

6.7. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные периоды.

6.8. Компания вправе проводить акции, предоставлять скидки и бонусы, в том числе по реферальной программе — её условия являются отдельной офертой и публикуются по адресу https://znatok.ai/referral-terms, участие добровольно. Порядок применения скидки или бонуса (в том числе при автопродлении) определяется условиями соответствующей акции или программы.

7. Отказ от Тарифа и возвраты

7.1. Пользователь вправе отказаться от платного Тарифа в любой момент; доступ сохраняется до конца оплаченного периода, после чего Аккаунт переводится на бесплатный Тариф.

7.2. Возврат оплаты за неиспользованный период производится по заявлению Пользователя в поддержку (раздел 17) пропорционально неиспользованному времени, за вычетом фактически понесённых Компанией расходов, в порядке и сроки, установленные законодательством РФ (для потребителей — с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Правила использования

8.1. При использовании Сервиса запрещается:

  • загружать противоправный контент и использовать Сервис для противоправной деятельности (мошенничество, спам, нарушение прав третьих лиц);
  • предпринимать попытки получить системные инструкции Сервиса, обойти его технические ограничения и средства защиты (включая так называемые промпт-инъекции);
  • осуществлять автоматизированный доступ (боты, парсинг) без письменного согласия Компании;
  • декомпилировать, дизассемблировать и иным образом исследовать код Сервиса;
  • перепродавать доступ к Сервису или предоставлять его третьим лицам;
  • загружать вредоносное программное обеспечение;
  • загружать персональные данные третьих лиц без правового основания на их обработку;
  • выдавать ответы Сервиса за заключения адвоката, аудитора или иного специалиста, чья деятельность лицензируется или иным образом регулируется.

8.2. При нарушении раздела 8 Компания вправе приостановить доступ или заблокировать Аккаунт (раздел 13).

9. Пользовательский контент и результаты генерации

9.1. Права на Пользовательский контент сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Компании право обрабатывать Пользовательский контент в объёме, необходимом для оказания услуг (включая передачу поставщику технологии ИИ — см. Политику обработки персональных данных).

9.2. Пользователь гарантирует, что обладает правами на загружаемый контент и правовыми основаниями на обработку содержащихся в нём персональных данных третьих лиц, и возмещает Компании убытки, вызванные нарушением этой гарантии.

9.3. Пользователь вправе использовать результаты генерации в своей деятельности без ограничений со стороны Компании. Пользователь понимает, что схожие или совпадающие результаты могут быть сформированы для других пользователей.

9.4. Ответственность за использование результатов генерации несёт Пользователь (раздел 5).

10. Персональные данные

10.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных (https://znatok.ai/privacy).

10.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия Пользователя (https://znatok.ai/consent-transfer).

11. Гарантии и ограничение ответственности

11.1. Компания не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса и вправе проводить технические работы с временным ограничением доступа, по возможности уведомляя Пользователей заранее.

11.2. Компания не несёт ответственности за: убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса; решения, принятые Пользователем на основании информации Сервиса; упущенную выгоду; сбои в работе сервисов третьих лиц (платёжный сервис, Telegram, поставщики данных государственных реестров, операторы связи, хостинг).

11.3. Совокупная ответственность Компании по Соглашению ограничена суммой, уплаченной Пользователем за 3 (три) месяца, предшествующие событию, из которого возникло требование. Ограничения настоящего раздела применяются в максимальной степени, допустимой законодательством РФ, и не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена законом (в том числе в отношениях с потребителями — в части, противоречащей Закону РФ «О защите прав потребителей»).

11.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

12. Бесплатный Тариф

12.1. Бесплатный Тариф («Free») предоставляется для ознакомления с Сервисом. Компания вправе изменять его состав и квоты, а также прекратить его предоставление, уведомив Пользователей через интерфейс Сервиса.

13. Приостановление доступа и блокировка

13.1. Компания вправе приостановить доступ к Сервису или заблокировать Аккаунт при: нарушении Соглашения (в том числе раздела 8); выявлении признаков мошенничества при оплате; поступлении обязательного требования уполномоченного государственного органа.

13.2. О блокировке и её причинах Компания уведомляет Пользователя по доступному каналу связи, за исключением случаев, когда уведомление запрещено законом.

13.3. Пользователь вправе запросить удаление Аккаунта, обратившись в поддержку (раздел 17). Последствия для персональных данных описаны в Политике обработки персональных данных.

14. Изменение Соглашения и Сервиса

14.1. Компания вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию с указанием даты вступления в силу. О существенных изменениях Компания уведомляет через интерфейс Сервиса и/или по электронной почте не менее чем за 10 календарных дней.

14.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

14.3. Компания вправе изменять состав и функциональность Сервиса, добавлять и выводить из эксплуатации отдельные инструменты.

15. Применимое право и разрешение споров

15.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

15.2. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: претензия направляется на адрес электронной почты Компании (раздел 17); срок ответа — 30 календарных дней.

15.3. Споры передаются в суд по месту нахождения Компании, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства РФ (в том числе законодательством о защите прав потребителей).

16. Заключительные положения

16.1. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

16.2. Компания вправе уступить права и обязанности по Соглашению при условии сохранения объёма прав Пользователя.

17. Реквизиты и контакты

Общество с ограниченной ответственностью «Тендер-Инфо» ОГРН: 1253700007440 Электронная почта поддержки: support@znatok.ai Сайт: https://znatok.ai